適合的讀者觀眾及可以學習到的項目
這篇文章適合剛開始想研究數位行銷的朋友，我們提供了可以立刻實踐的關鍵字調查方法，讓你在短時間內列出廣泛關聯的關鍵字。
另外還可以透過對企業模型和用戶的了解，將這篇所學到的方法活用在SEO及網站內容創作上。
什麼是關鍵字？
關鍵字指的是在搜尋引擎上用戶所輸入的搜索詞。
Google每天有超過35億的搜尋次數，其中有16%~20%是過去從未有人搜尋過的新關鍵字。
(數據資料來源：Google Search Statistics – Internet Live Stats 和How Google Search Really Works – ReadWrite）
Google會在Google關鍵字規劃工具上公布每個關鍵字的每月搜尋量，是一個很常被大家拿來當作參考使用的工具。另外在Google Trends中可以查看過去搜尋次數變化的趨勢圖。
以下是Google Trends的畫面，可以看到日本因為新型冠狀病毒發布緊急事態宣言後，搜尋麵粉的人數明顯的增加，這代表在家裡自己做甜點餅乾的人增加了，在這個工具裡可以確認根據季節、流行的變動而有所改變的關鍵字及搜尋量。
為什麼要進行關鍵字調查？
- 可以了解廣泛用戶的需求，並將其活用在企劃網站的內容上
- 製作顧客旅程地圖(customer journey map)前的所需要的資料
- 查看每月的搜尋量可以針對SEO調整網站內容
- 可以成為決定製作網站內容優先順序的參考資料
可以從關鍵字中得到靈感且利用公司的優勢創作網站內容。但除非你是以賺取廣告收入為目的媒體，請不要根據每月搜尋量順序排列關鍵字，並由上而下依序製作出網站內容（文章）藉此以吸引流量。
你所需要知道的關鍵字種類
我們將整理如何分類關鍵字的思考方法。有一個觀念想傳達給大家，請著重在如何創作廣泛的內容累積流量，而不是選擇較高排名的關鍵字來創作相關的內容。
什麼是「建議關鍵字」？
建議關鍵字就是當用戶在搜尋引擎打上關鍵字時下方會出現的相關關鍵字。這可以省下用戶打字的時間，甚至找到他們沒有注意到的更好搜尋方式。
「建議關鍵字」顯示如下：
在Google上所顯示的建議關鍵字是有邏輯的，例如這些建議的關鍵字都是常被組合起來搜尋，或是在網上常被組合起來的單詞。
但如果這個關鍵字太冷門的話，因為Google擁有的數據太少了可能不會顯示建議關鍵字。另外要注意的是，建議關鍵字會根據搜索用戶所處的地區，之前所搜尋的內容而有所變化。因為這個功能是針對每個用戶做優化，提供更多的便利性。
尋找關鍵字的方法
從客戶的語言替代機能與特徵的說法
即使有相似搜索意圖的人所搜尋的關鍵字也有可能截然不同，所以請務必要廣泛的思考關鍵字。
- 用客戶可以得到的優勢取代商品的機能與特徵
- 可以解決的煩惱
- 口語化
向客戶詢問
向客戶詢問他們是如何搜尋進而進入你的網站也是一個得知關鍵字不錯的方法。只是，很難為了關鍵字調查而特別設置一個詢問客戶的場合，通常會與其他活動一起實施舉辦。
並不一定是直接向客戶詢問，也可以從過去與sales或客服有過詢問或要求的客戶資料中整理或發現新的關鍵字。可以找出為什麼這些客戶想要了解你的公司，並且想要與你們聯繫的理由吧！
從網站流量分析與廣告數據中尋找
從網站流量分析、Search Console或關鍵字廣告等確認哪些關鍵字讓客戶點進網站吧。
對於網站流量分析和Search Console的自然搜尋（Organic Search）流入，除了顯示網站裡的SEO關鍵字，還可能會發現意外的關鍵字組合。在列出具有部分一致的關鍵字廣告時，可能會出現意想不到的關鍵字，且進而導致轉換（conversion）。
特別是在BtoB業務中，每個客戶的平均銷售額很高，即使每月搜尋量只是Google關鍵字規劃工具中無法顯示的一個小關鍵字，只要偶爾在關鍵字廣告中發生轉換（conversion），在SEO觀點上也值得為其創作相關網站內容。
檢視競爭者網站
對於剛起步的網站，建議可以透過觀察有同樣客層的競爭網站來尋找關鍵字。
但在SEO中若要維持長期的成功，網站內容必須要維持比其他競爭者網站充實，因此你必須時常查看了解競爭網站的內容，製作出更優質的網站內容或改變競爭策略。以競爭對手為目標，彌補自己不足之處是許多企業都會採取的方法。
理想的情況是製作出只有自己網站才有，別的網站做不出來的內容。但現實的情況是只寫出自己網站特有資訊的話，很難做出比其他網站更充實的內容。所以還是必須要寫出一些其他網站也都會寫的一般理論。
請嘗試按順序瀏覽競爭網站，彙整想要製作的內容與關鍵字吧。
以下有一些工具可以快速地取得想要的競爭網站資訊：
Screaming Frog SEO Spider Tool & Crawler Software：將其他網站的網址放入後，會列出該網站的標題，描述（description）等，相當方便。
見出し（hタグ）抽出 | ラッコツールズ ：輸入網址後可列出將該網站的首頁的標題。
SEMrush和ahrefs雖然需要付費，但會顯示競爭網站的關鍵字及其排名，以及對應的URL等，也很適合靠這個工具尋找新的關鍵字。
查詢建議關鍵字
調查建議關鍵字後將其放入Google關鍵字規劃工具中，整理出每個月的搜尋量。
Ubersuggest這個免費工具非常有用，因為它可以同時顯示建議關鍵字和其每月搜尋量。但如果你的主要關鍵字的搜尋量很低的話，也可能很難在這些工具上取得有效的數據。
簡單的關鍵字調查步驟
- 先找出大量的關鍵字當作數據
- 選出想當成主軸的關鍵字。根據製作網站的規模大小，約5~10個左右
- 調查主要關鍵字的建議關鍵字
- 將建議關鍵字一覽放入Google關鍵字規劃工具取得每月搜尋量
- 將相同或相似搜索意圖的關鍵字做群組分類
- 製作心智圖（mind map），思考是否有被遺漏的要素
- 若有需要補足的要素可以再做其他調查
預計作業時間
4小時：只選一個主要關鍵字進行調查
8小時：選2~3個主要關鍵字進行調查
實際產出
- Excel：製作關鍵字，每月搜尋量與競爭程度的組合報告。
- 使用xmind製作心智圖：可將關鍵字做分類，有不足或需要刪除的話也相當方便。
- 將心智圖PDF化
以下的影片（日文）將說明如何製作關鍵字地圖的方法，提供給大家參考。
注意事項
- 如果競爭對手是大型網站的話，建議可以針對該網站的子網域做調查，不然屆時可能會出現很多與你的網站無關的商品關鍵字顯得雜亂無章難以整理。例如，若使用ahrefs的話可以選擇輸入的網址是完全一致、部分一致，包含子網域或不包含子網域等選項。在這裡若不選擇「部分一致」的話，會連其他的子網域關鍵字都一並列進來。
- 在完全不使用其他公司商標的網站中，調查其他公司商標關聯的關鍵字是相當浪費時間的。另一方面，廣泛介紹其他公司服務或品牌的網站，其實是有意義的。根據網站的目的決定整理關鍵字的方法吧！
- 即使每月搜尋量在Google關鍵字規劃工具中沒有顯示的關鍵字也是有列出來的價值。因為這些關鍵字都可以成為豐富網站內容的材料。如果這些關鍵字有潛力為轉換帶來貢獻，即使搜尋量很低也是相當有價值。所以只要是可以成為網站內容素材的關鍵字，都可以將其列下來。
- 決定要完成關鍵字調查報告的檔案形式，明確規劃要思考與作業的時間，否則你的時間將會被浪費掉。
- 競爭網站不單指你會馬上聯想到的那幾家競爭公司，而是將主要的關鍵字做搜尋後出現在首頁的前幾間網站都囊括進來，這樣可以收集到更廣泛的關鍵字。
開始實踐看看！
- 調查自己正在負責網站的關鍵字，寫下5個以上製作新內容（文章）的提案吧！
- 向同事或團隊內的成員展示自己調查關鍵字的方法，分享彼此的想法與思維吧！
