BtoBサイト制作代行サービス

顧客の意見や質問をサイトに取り入れます

BtoBサイトを成功させるシンプルな方法は、「顧客の知りたがっていることを用意して、すぐ見つかるようにする」です。自社が伝えたい順に目立つように情報を並べるのではなく、顧客の求めている情報を最優先ですぐ見つかるように配置していきます。

商談で質問されたこと、サイト内検索でよく使われているキーワード、メールや電話のやり取りの履歴など、いままで蓄積してきた情報を見直すと、顧客が興味を持つであろうテーマはたくさん見つかります。顧客にインタビューする、店舗に行って行動を見るなど1次情報を取得することも大切です。

サイトエンジンのBtoBサイト制作では、お客様の社内メンバーへのヒアリングや、可能であればエンドユーザーへのインタビューなどを通じて、顧客が知りたがっているであろうことの仮説を立てて、それにあわせてサイトの情報設計をします。

BtoBでの購買意思決定の流れを考慮した情報設計

BtoBでは購買担当者が1人だけで意思決定することは少なく、たいていの場合、複数名が購買に関与しています。どのような流れで情報が探されていて、何を基準に選定されるのかを整理することで、用意するべきコンテンツが見えてきます。

ペルソナやカスタマージャーニーマップを制作することもあります。以下の画像はカスタマージャーニーマップの例です。検討段階を課題認識、リサーチ、問い合わせ、稟議、発注、構築、運営開始などステージにわけており、それぞれのタイミングで求められている情報や、検索されているだろうキーワードなどを整理しています。

複数のコンバージョンポイントを用意することで成約率が改善

客単価、LTVの高い商材を扱っているBtoBサイトでは、購入意欲がまだ高くないユーザーもリードとして獲得することを狙います。そのため、コンバージョンポイントはお問い合わせやサービスの資料請求だけではなく、ホワイトペーパーダウンロードやウェビナーの参加などの気軽にできるものも用意しておきます。

いますぐサービス導入には至らないけれども関連した情報に興味があるという方の企業名、役職、メールアドレス、電話番号など（リード情報）を集めて、継続的にコミュニケーションを取ります。いざ何らかのサービス導入を検討するときに連絡がもらえる関係性を構築します。

サイトエンジンのBtoBサイト制作代行サービスの特長

制作ではなく公開後の運用を重視

リード数増加、さらにはそのあとの受注や売上増加などの成果を出すためのサイト運用を考慮して設計いたします。サイト運用では追加するべき機能や情報、改善するべき箇所が継続的に見つかります。そのため、公開直後からいきなり成果のピークに到達するということはありえません。そのため、改善を継続していく前提で構築します。

もちろんコンテンツマーケティングやSEOの実績が豊富にあるため、最初からそれらを考慮した設計をします。それでも最初から完成だと言い切れるものは作れません。なぜなら、顧客の求めている情報は仮説に基づくものでしかなく、データを見てみないとその仮説を検証できないためです。

アクセス解析データに基づく改善施策の抽出などもあわせてお伝えしつつ、良いサイトにするための磨き込みを続けていくサポートをします。

成果を出すための費用配分の提案

BtoBサイトは作って公開するまでがゴールではありません。売上を増やして投資回収して、さらに継続的に利益を発生させ続けるところまでいって、はじめて成功したと言えます。

そのため、予算配分が大切です。成果を出すためにはできるだけ初期投資を抑えて、コンテンツ制作などの運用に十分な予算を確保することが求められます。ユーザー調査や戦略・コンセプトの立案、ペルソナ・ジャーニーマップの策定など、制作前のリサーチや資料作成などは役にたちますし大切な部分ではあるのですが、予算の総額によってはあえて実施しないという選択をしなくてはならないこともあります。たとえば総額が100～300万円しかないような極端に少ないケースですと、事前調査などに予算や工数を使っていては、ほとんどコンテンツ制作にお金や時間を回せない状態になりかねません。

予算規模に応じて適切な配分をすることが重要です。

サイトエンジンでは、毎月数百コンテンツを安定して制作し続けていますので、BtoBサイトで成果を出しやすいコンテンツのノウハウが蓄積されてきています。予算感をお伝えいただければ、その予算の範囲内で、事前調査の内容、サイトの機能、用意するコンテンツなどの配分、優先順位などについてご提案します。

料金表

※ミニマムオーダーは50万円～となります。

BtoBサイト制作の流れ

BtoBサイト制作イメージ

ストック情報（定番で時間の経過とともに価値が変わらないコンテンツ）と、フロー情報（最新トレンドなど時間の経過とともに価値が下がっていきやすいコンテンツ）をそれぞれ別の場所に整理して設置することを推奨しています。まずは製品情報や会社紹介などのストック情報を探しやすいように配置して、ユーザーが目的の情報をすぐに見つけられるようにすることが重要です。ストック情報をある程度作りきってから、フロー情報の制作も開始します。並行して両方とも制作することになりますが、少しずつフロー情報の比率が上がっていきます。

例：

フロー情報とストック情報の整理は以下の画像も参照してください。

BtoBサイト制作代行サービスへのよくある質問とその回答